3 วิธีที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มช่องทางการขายโดยใช้โซลูชัน CRM ที่เหมาะสม
เมื่อคุณขายบริการหรือผลิตภัณฑ์ใด ๆ หากคุณมีช่องทางการขายคุณสามารถเพิ่มอัตรา Conversion ในธุรกิจได้สำเร็จ ‘ช่องทางการขาย’ ช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างไร? ดีความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจของคุณกับลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณเพิ่มขึ้น เป็นเหมือนคำอุปมาภาพ หากต้องการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางนี้คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการทางธุรกิจของคุณโปร่งใสโดยเฉพาะกระบวนการในฝ่ายขาย คุณสมบัติเช่นการหมุนหมายเลขอัตโนมัติพร้อมด้วยโซลูชันการรวมระบบโทรศัพท์ผ่านคอมพิวเตอร์ (CTI) ซึ่งให้การรวมเข้ากับโซลูชัน CRM ที่มีอยู่สามารถตอบสนองธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพประสิทธิผลและข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ
ประสิทธิผลอันดับ 1
การดำรงอยู่ของช่องทางขายที่เหมาะเกือบเป็นตำนาน อย่างไรก็ตามทีมขายของคุณต้องใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลที่มีอยู่มากที่สุดและต้องมั่นใจว่าสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงธุรกิจได้ ด้วยความช่วยเหลือของโซลูชัน CTI ที่มีประสิทธิภาพคุณสามารถสร้างรายชื่อการโทรได้เพียงอย่างเดียว แต่สามารถจัดลำดับความสำคัญได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถทำรายการโทรนี้ตามข้อมูล CRM ที่ให้ข้อมูล นี่เป็นวิธีง่ายๆในการสร้างกลุ่มและกำหนดเป้าหมายที่ติดต่อดังกล่าวซึ่งอาจกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายของคุณได้ ตลาดธุรกิจวันนี้มีการแข่งขันกันอย่างไร? ในสถานการณ์สมมตินี้การให้ความสำคัญกับกลุ่มเป้าหมายที่ร่ำรวยที่สุดจะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มและใช้ทรัพยากรอย่างถูกต้องเพื่อผลตอบแทนทางธุรกิจที่พึงปรารถนาและดีที่สุด
การปฏิบัติทำให้สิ่งที่สมบูรณ์แบบ! ดีในด้านการขายไม่มีข้อยกเว้น โดยปกติแล้วโซลูชัน CTI จะบันทึกการโทรทั้งหมดซึ่งจะผ่านการติดตั้งซอฟต์แวร์ ตอนนี้ผลประโยชน์คือคุณสามารถฟังทุกสายทำหรือเข้าร่วมโดยตัวแทนฝ่ายขาย นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจช่องโหว่และเพื่อระบุห้องที่คุณต้องปรับปรุง ตามรายงานนี้คุณสามารถจัดเตรียมการฝึกอบรมที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของช่องทางการขาย
# 2 ประสิทธิภาพ
ก่อนที่จะเริ่มต้นกับจุดนี้ให้นึกถึงสถานการณ์ว่ามีจำนวนการโทรทั้งหมดที่ทีมขายทำและรับอยู่ นอกจากนี้ให้คิดระยะเวลาที่ต้องจัดและจัดการงานฝึกอบรมพนักงานขายเพื่อขยับศักยภาพในการขายผ่านทางท่อขายที่เหมาะสมพร้อมกับการจัดการงานสำคัญอื่น ๆ อย่าลืมพิจารณาเวลาที่พนักงานขายของคุณต้องกดหมายเลขโทรศัพท์แต่ละหมายเลข
ตามรายงานทางสถิติ 8% ของยอดขายทั้งหมดนำเกือบ 80% ของยอดขายรวม ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าทีมขายทั้งหมดของคุณมีศักยภาพเพียงพอที่จะให้ความพยายามอย่างเต็มที่ ดังนั้นแทนที่จะเสียเวลาในสิ่งเล็กน้อยเช่นโทรหมายเลขโทรศัพท์ใช้เวลาในการทำวิจัยเป็นสิ่งสำคัญ โซลูชัน CTI เสนอสิ่งอำนวยความสะดวกแบบ “คลิกเพื่อโทร” เพื่อให้ผู้แทนมีเวลามากขึ้นเพื่อให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์โอกาสที่อาจเป็นไปได้
นอกจากนี้การมีโซลูชัน CTI ดังกล่าวซึ่งให้การผสานรวมกับโซลูชัน CRM ที่มีอยู่สามารถตอบสนองความต้องการของคุณโดยให้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
# 3 Insight
นี่เป็นข้อสงสัยว่าข้อมูลที่ลึกซึ้งจะส่งผลดีต่อการดำเนินการ ดังนั้นถ้าคุณปรับปรุงคุณภาพรวมทั้งปริมาณข้อมูลที่คุณต้องการเสนอต่อผู้บริหารทำให้กลยุทธ์ทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยพร้อมกับการตัดสินใจทางธุรกิจที่เปลี่ยนไปเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้บริหาร ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการใช้โซลูชัน CTI ส่วนใหญ่ที่อำนวยความสะดวกในการตัดสินใจที่สำคัญเช่นนี้
เสนอข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
หากคุณสามารถทำความเข้าใจข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ได้อย่างราบรื่นสามารถวัดประสิทธิภาพของทีมวิเคราะห์กลยุทธ์ที่จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและไม่สามารถทำได้ง่ายขึ้น โซลูชัน ERP ที่มีศักยภาพสามารถให้บริการคุณด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกดังกล่าวส่งผลให้ลูกค้าธุรกิจดีขึ้น
ทำให้การรายงานทางประวัติศาสตร์ทั้งหมดง่ายขึ้น
การใช้เครื่องมือรายงานที่น่าประทับใจซึ่งมาพร้อมกับโซลูชัน CRM ที่มีประสิทธิภาพทำให้คุณสามารถทำความเข้าใจกับกระบวนการทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น ไม่จำเป็นต้องสลับระหว่างระบบหลายระบบซ้ำเพื่อดึงรายงานที่มีอยู่ในหลายฐานข้อมูล
ปรับปรุงประสิทธิภาพการวิเคราะห์
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจการวิเคราะห์หรือการประเมินผลเป็นสิ่งสำคัญ นี้จะราบรื่นขึ้นโดยใช้วิธีการแก้ปัญหา CTI รวมกับระบบ CRM
ต่อไปนี้คือแนวทางที่ชาญฉลาดและเก่งในการเพิ่มช่องทางการขายของธุรกิจของคุณ